Po susidūrimo net ir nedidelis įbrėžimas gali kelti daug klausimų: kas kaltas, ką fotografuoti, kam pranešti ir ar užtenka užpildyti deklaraciją telefone. Klausimas, kaip deklaruoti autoįvykį internetu, aktualus ne tik dėl patogumo. Teisingai užfiksuotos aplinkybės padeda išvengti ginčų, greičiau pradėti žalos administravimą ir apsaugoti savo finansinius interesus.
Elektroninis deklaravimas paprastai leidžia išvengti popierinių blankų, tačiau jis nepakeičia pareigos įvykio vietoje elgtis atsakingai. Pirmiausia pasirūpinkite žmonių saugumu ir įrodymais, o tik tada pildykite duomenis. Skubėjimas dažniausiai kainuoja daugiau nei kelios papildomos minutės ramiai įvertinti situaciją.
Pirmi veiksmai įvykio vietoje
Sustokite, įjunkite avarinį signalą ir įvertinkite, ar nėra sužeistųjų. Jei žmogus sužeistas, kyla įtarimas dėl neblaivumo, vienas iš vairuotojų neturi teisės vairuoti, nesutariate dėl aplinkybių ar žalos padaryta trečiajam asmeniui, skambinkite skubiosios pagalbos numeriu 112. Tokiais atvejais vien elektroninės deklaracijos nepakanka.
Jeigu sužeistųjų nėra, automobiliai gali saugiai pajudėti, o vairuotojai vienodai supranta, kaip įvyko susidūrimas, aplinkybes dažniausiai galima fiksuoti eismo įvykio deklaracijoje. Prieš patraukdami automobilius, nufotografuokite bendrą vaizdą. Nuotraukose turi matytis automobilių padėtis, eismo juostos, kelio ženklai, šviesoforai, stabdymo žymės, valstybinių numerių ženklai ir visi apgadinimai.
Jei kliudėte stovintį automobilį, tvorą, kelio ženklą ar kitą turtą, neapsiribokite vien savo automobilio nuotrauka. Pasistenkite susisiekti su savininku. Kai savininko rasti nepavyksta arba kyla abejonių, kaip tinkamai užfiksuoti žalą, kreipkitės į policiją. Išvykimas nepalikus kontaktų gali sukelti gerokai didesnių problemų nei pats apgadinimas.
Kada galima deklaruoti eismo įvykį internetu?
Elektroninis deklaravimas tinka tada, kai eismo įvykio dalyviai sutaria dėl faktų ir kaltės. Abu vairuotojai turi galėti pateikti tikslius savo, transporto priemonės ir draudimo duomenis. Svarbiausia sąlyga - deklaracija turi atspindėti realią situaciją, o ne bandymą greitai „susitarti“ dėl patogesnės versijos.
Verta atskirti du veiksmus. Pirmasis - bendra eismo įvykio deklaracija, kurią vairuotojai užpildo įvykio vietoje elektroninėje sistemoje ar draudiko siūlomame sprendime. Antrasis - pranešimas draudikui ir žalos bylos registravimas. Kai kuriais atvejais šie procesai sujungiami, tačiau nereikėtų manyti, kad vien pasirašyta deklaracija automatiškai reiškia pateiktą prašymą atlyginti žalą.
Nukentėjęs vairuotojas paprastai kreipiasi į už eismo įvykį atsakingo asmens privalomojo civilinės atsakomybės draudiką. Jei apgadintas jūsų automobilis apdraustas KASKO draudimu, gali būti racionalu įvertinti ir šią galimybę. Sprendimas priklauso nuo sutarties sąlygų, franšizės, remonto organizavimo bei nuo to, ar vėliau draudikas turi galimybę susigrąžinti išmoką iš atsakingos šalies draudiko.
Ką pasiruošti prieš pildant deklaraciją
Pildymą pradėkite tik surinkę informaciją. Maža detalė, pavyzdžiui, netiksliai pažymėtas kelio ženklas ar supainiota važiavimo kryptis, vėliau gali lemti papildomus draudiko klausimus. Jeigu kyla abejonių, geriau jų neišspręsti spėjimu.
Prieš atidarydami elektroninę deklaraciją turėkite šiuos duomenis:
- abiejų vairuotojų vardus, pavardes, telefono numerius ir vairuotojo pažymėjimų duomenis;
- transporto priemonių valstybinius numerius, markes ir modelius;
- privalomojo draudimo bendrovių pavadinimus bei polisų informaciją, jei ji prašoma sistemoje;
- tikslią įvykio vietą, datą ir laiką;
- nuotraukas bei vaizdo registratoriaus įrašą, jei toks yra;
- liudytojų kontaktus, jei jie matė susidūrimą.
Neperduokite kitam vairuotojui savo prisijungimų prie banko ar kitų asmeninių paskyrų. Deklaracijai pakanka informacijos, susijusios su įvykiu ir draudimu. Jeigu kita šalis spaudžia skubiai patvirtinti dokumentą, kurio turinio nesuprantate, sustokite ir perskaitykite kiekvieną lauką.
Kaip deklaruoti autoįvykį internetu žingsnis po žingsnio
Pirmiausia pasirinkite elektroninį deklaravimo būdą, kurį siūlo jūsų draudikas arba bendra eismo įvykių deklaravimo sistema. Prisijungus nurodomi įvykio dalyviai, automobiliai, data, vieta ir aplinkybės. Duomenis suveskite pagal dokumentus, ne iš atminties.
Tuomet pasirinkite schemą, labiausiai atitinkančią susidūrimą. Schema nėra formalumas. Ji padeda draudikui suprasti, kas kur važiavo, suko, persirikiavo, stovėjo ar išvažiavo iš šalutinio kelio. Pažymėkite automobilius aiškiai, o komentarų laukelyje trumpai aprašykite faktus: pavyzdžiui, kad vienas automobilis išvažiavo iš stovėjimo aikštelės ir kliudė pagrindine gatve važiuojančią transporto priemonę.
Venkite emocinių vertinimų, tokių kaip „vairavo neatsakingai“ ar „specialiai nepraleido“. Deklaracijoje svarbūs patikrinami faktai. Jei vienas vairuotojas pripažįsta kaltę, tai turi būti aiškiai atspindėta pasirinktuose aplinkybių punktuose ir patvirtinime. Jeigu jūsų nuomonės išsiskiria, nebandykite priverstinai suderinti schemos - kvieskite policiją.
Pridėkite nuotraukas. Geriausia pateikti ne vien stambius įbrėžimų vaizdus, bet ir platesnius kadrus, leidžiančius susieti žalą su įvykio vieta. Jei turite vaizdo registratoriaus įrašą, išsaugokite originalų failą. Įkelta trumpa kopija gali būti naudinga, tačiau originalas pravers, jei vėliau kiltų ginčas.
Prieš galutinį patvirtinimą abu vairuotojai turėtų perskaityti visą dokumentą. Patvirtinus elektroninę deklaraciją, išsisaugokite jos numerį ar kopiją. Ji reikalinga ir bendraujant su draudiku, ir jei vėliau pastebėtumėte, kad dalis žalos išryškėjo tik po apžiūros.
Klaidos, dėl kurių žalos atlyginimas užsitęsia
Dažniausia klaida - automobiliai patraukiami nieko nenufotografavus. Vien deklaracijos schema ne visada parodo kelio ženklus, juostų išdėstymą ar smūgio kryptį. Kita dažna problema - deklaracijoje pažymimos aplinkybės, kurios neatitinka nupieštos schemos. Draudikui tai signalas papildomai tikrinti situaciją.
Neskubėkite prisiimti kaltės vien todėl, kad kitas vairuotojas garsiau reikalauja. Kaltė nustatoma vertinant visumą: eismo taisykles, deklaracijos duomenis, nuotraukas, liudytojų informaciją ir, jei yra, pareigūnų medžiagą. Kita vertus, neigti akivaizdžius faktus taip pat neverta - tai dažnai tik apsunkina procesą.
Taip pat nevertėtų pradėti remonto nepasitarus su draudiku ar neleidus apžiūrėti automobilio, jei to prašoma. Kai kuriose situacijose remonto organizavimas ir išmokos būdas priklauso nuo konkrečios draudimo sutarties. Išsaugokite sąskaitas, remonto pasiūlymus ir susirašinėjimą, ypač jei automobilis reikalingas kasdienei veiklai ar įmonės darbui.
Po deklaracijos: ką daryti toliau
Pateikus deklaraciją, sekite draudiko pranešimus ir atsakykite į prašymus pateikti papildomą informaciją. Kartais iš pirmų nuotraukų neįmanoma įvertinti visų pažeidimų, todėl automobilis gali būti nukreiptas apžiūrai. Neužmaskuokite ir nepraleiskite smulkių apgadinimų - vėliau juos susieti su konkrečiu įvykiu gali būti sunkiau.
Verslo automobiliams verta nedelsiant informuoti atsakingą darbuotoją ar autoparko valdytoją. Įmonėms svarbu išsaugoti ne tik deklaraciją, bet ir informaciją apie krovinį, nuomos automobilį, prastovą ar kitus su įvykiu susijusius dokumentus. Ar šios išlaidos bus atlyginamos, priklauso nuo konkrečios apsaugos, todėl sprendimų nereikėtų priimti nepatikrinus sutarties.
Jeigu nežinote, į kurį draudiką kreiptis, abejojate dėl KASKO naudojimo ar gavote neaiškų prašymą pateikti dokumentus, verta pasitarti su savo draudimo brokeriu. „Efektyvus sprendimas“ klientams padeda ne tik pasirinkti apsaugą, bet ir aiškiai įvertinti veiksmus įvykus žalai.
Ramybę po eismo įvykio dažniausiai lemia ne telefono programėlė, o nuoseklus veiksmas: pasirūpinti saugumu, užfiksuoti faktus ir patvirtinti tik tai, dėl ko iš tiesų sutariate.